WEDO云管理平台

WEDO云服务管理平台以ITIL和ISO9000为基础,调查研究了多家中小型企业的服务管理后,设计开发的一套基于SaaS的企业服务管理系统。在帮助中小型企业满足服务管理的同时,达到管理成本和运营效率的最佳平衡。


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轻量化

快速部署:提供多租户的SaaS云平台服务方式,无需在企业内进行实施部署,节省用户时间成本。

数据管理:提供多租户单数据库模式和多租户多数据库模式,两种方式均可保证用户数据独立,各租户仅可查询、操作属于自己企业的数据。

模块简单:结合中小型企业特点,仅提供故障管理、请求管理、知识管理、资产管理模块,剔除了大量对中小企业无用并复杂的管理模块。

 

流程化

标准化流程:以ITIL为基础,设计开发了符合中小型企业的故障处理流程、企业服务请求流程(包括企业内IT服务请求,日常工作请求等多个请求类流程),流程简单易用,贴合中小企业日常工作程序。


流程定制化:在标准流程的基础,同时提供针对性的流程定制服务,可根据用户实际情况进行专门的流程定制,确保流程与用户工作100%贴合。

 

移动化

移动消息通知:提供与钉钉、企业微信等工具的消息接口,系统内的相关信息可以通过APP即时通知到相关人员。


移动门户:提供与钉钉、企业微信等工具的程序接口,可以通过APP中的接口实现系统自助服务,包括:服务登记、服务查询、知识查询等操作,极大的提高的系统使用的便利性。


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